Última atualização: (28 de Outubro de 2025)

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais para a execução dos serviços de e-commerce. As categorias de dados coletados incluem:

• Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, CPF, RG e data de nascimento. Coletamos estes dados para identificação do cliente e para o cumprimento de obrigações legais, como a emissão de notas fiscais.
• Dados de Contato e Endereço: Endereço de e-mail, telefone, endereço completo de entrega e endereço de cobrança. Utilizados para a comunicação sobre o seu pedido, o envio do produto e o processamento de pagamentos.
• Dados de Compra e Transação: Detalhes dos produtos comprados, histórico de pedidos e informações de pagamento. Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito; estas informações são tratadas diretamente por plataformas de pagamento seguras.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre como você utiliza nosso Site (páginas visitadas, tempo de permanência, etc.), coletados através de cookies.

3. Uso e Finalidade dos Dados Coletados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades, baseados nas bases legais da LGPD, como a execução de contrato e o legítimo interesse:

• Processamento de Pedidos: Para processar, cobrar e garantir a entrega dos produtos adquiridos por você.
• Comunicação e Suporte: Para enviar informações sobre o status do seu pedido, responder a dúvidas e fornecer o suporte necessário.
• Melhoria do E-commerce: Para analisar o desempenho do Site e otimizar a experiência do usuário.
• Marketing: Mediante seu consentimento explícito, para enviar e-mails de marketing, newsletters e informações sobre promoções, novidades e eventos da Sora.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Sora se compromete a não vender, alugar ou transferir seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução dos nossos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais:

• Serviços de Logística e Entrega: Com transportadoras ou Correios, para viabilizar a entrega dos seus produtos no endereço fornecido.
• Plataformas de Pagamento: Com instituições financeiras e plataformas de pagamento, para processamento e aprovação da sua compra.
• Obrigações Legais: Com autoridades públicas e órgãos reguladores, para cumprir determinações legais, judiciais ou regulatórias (ex: emissão de nota fiscal).

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição. Utilizamos ferramentas de segurança como a criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger a transmissão de dados. Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades pelas quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no Site, personalizar conteúdos e anúncios, e analisar nosso tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar ou ser alertado sobre o uso de cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do Site.

7. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Você pode exercer seus direitos como titular de dados, previstos na LGPD, a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso DPO (item 8):

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, se aplicável.

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• Nome da Empresa: Sora 
• Encarregado (DPO): Rafael Damasceno de Oliveira 
• E-mail de Contato: contatol@organicsora.com.br